سينورلد (Cineworld)، واحدة من أكبر سلاسل السينما في بريطانيا، أثارت موجة من الاستياء بين عملائها بسبب التغييرات الجديدة في سياسات العضوية. هذه التغييرات التي دخلت حيز التنفيذ في ١٥ سبتمبر، لا تسمح لأعضاء Unlimited بحجز تذاكر لأفراد العائلة والأصدقاء الذين يحملون أيضاً عضوية Unlimited.
ردود فعل حادة من العملاء
على الفور بعد نشر هذا الخبر، واجه أعضاء سينورلد ردود فعل حادة وعاطفية على وسائل التواصل الاجتماعي، وهدد العديد منهم بالذهاب إلى دور سينما مثل أويدون (Odeon) أو Vue. كما أعرب آخرون عن قلقهم من أن هذه التغييرات قد تؤدي إلى صراعات وتوترات بين المشاهدين.
عدد كبير من الأعضاء وصفوا هذا القرار بأنه "أغبى قرار في السنة" وأشاروا إلى أنه مع هذه التغييرات، لا يمكن للمجموعات الودية الجلوس معاً.
لماذا يشعر أعضاء Unlimited بالاستياء؟
تسمح عضوية Unlimited في سينورلد للمشاهدين بمشاهدة أي عدد من الأفلام يرغبون فيه، مقابل دفع ١٢.٩٩ جنيه إسترليني شهرياً. كما يستفيد الأعضاء من خصم ١٠% على شراء الوجبات والمشروبات في السينما والوصول إلى الأفلام الجديدة. ولكن مع القوانين الجديدة، يجب على الأعضاء التقديم لكل تذكرة بشكل منفصل، مما قد يؤدي إلى تفريق المجموعات أثناء مشاهدة الفيلم.
تسعى سينورلد لتحسين تجربة العملاء من خلال تحسين موقعها الإلكتروني وتطبيقها، وقد وعدت بتوفير إمكانية تغيير المقاعد حتى بدء الفيلم. ومع ذلك، لا يزال العديد من العملاء يعبرون عن استيائهم من هذه التغييرات ويعتقدون أن هذه الإجراءات غير كافية.
في أحد التعليقات، كتب أحد المستخدمين على الشبكة الاجتماعية X: "لم يكن لديك أي تخطيط لهذا الموضوع. في عرض مزدحم، تمتلئ التذاكر بسرعة ولا يمكن تغيير الموقع."
هذه التغييرات ستسبب أيضاً مشاكل إضافية لبعض المشاهدين، خاصة أولئك الذين يأتون إلى السينما مع احتياجات خاصة. أحد الآباء أعرب عن قلقه عبر نشر ملاحظة على الشبكة الاجتماعية X، حيث أشار إلى أن طفله الذي يعاني من إعاقة لا يمكنه حجز تذكرة بسبب الحاجة إلى مساحة خاصة.
اقرأ المزيد: شيلا كينيلي، الممثلة الشهيرة في التلفزيون، توفيت عن عمر يناهز ٨٨ عامًا · لحظة لا تُنسى: كيف وقع كونور ولورا في الحب في سينما
