سینورلد (Cineworld)، یکی از بزرگترین زنجیرههای سینمایی بریتانیا، با تغییرات جدید در سیاستهای عضویت خود موجی از نارضایتی میان مشتریانش ایجاد کرده است. این تغییرات که از ۱۵ سپتامبر به اجرا درآمد، به اعضای Unlimited اجازه نمیدهد که بلیتهایی برای خانواده و دوستان خود که آنها نیز دارای عضویت Unlimited هستند، رزرو کنند.
واکنشهای تند مشتریان
بلافاصله پس از انتشار این خبر، اعضای سینورلد با واکنشهای تند و احساسی در شبکههای اجتماعی روبرو شدند و بسیاری از آنها تهدید کردند که به سینماهایی نظیر اوئدون (Odeon) یا Vue خواهند رفت. برخی دیگر نیز ابراز نگرانی کردند که این تغییرات میتواند منجر به درگیری و تنش میان تماشاچیان شود.
بیشتر بخوانید: کلین اوسبورن از قطع رابطهاش با خواهرش اییمی سخن گفت
تعداد زیادی از اعضا این تصمیم را «احمقانهترین تصمیم سال» توصیف کردند و عنوان کردند که با این تغییرات، گروههای دوستانه نمیتوانند در کنار هم بنشینند.
چرا اعضای Unlimited ناراضیاند؟
عضویت Unlimited در سینورلد به تماشاچیان این امکان را میدهد که به هر تعداد فیلم که میخواهند، با پرداخت ماهیانه ۱۲.۹۹ پوند، تماشا کنند. همچنین، اعضا از تخفیف ۱۰ درصدی در خرید خوراکی و نوشیدنیهای سینما و دسترسی به فیلمهای جدید بهرهمند میشوند. اما با قوانین جدید، اعضا باید برای هر بلیت بهطور جداگانه اقدام کنند و این موضوع میتواند منجر به جدا شدن گروهها در زمان تماشای فیلم شود.
سینورلد در تلاش است تا با بهبود وبسایت و اپلیکیشن خود، تجربه مشتریان را بهبود بخشد و وعده داده که امکان تغییر صندلیها تا زمان شروع فیلم فراهم خواهد بود. با این حال، بسیاری از مشتریان همچنان نسبت به این تغییرات ابراز نارضایتی میکنند و معتقدند که این اقدامات کافی نیست.
در یکی از اظهار نظرها، یکی از کاربران در شبکه اجتماعی X نوشت: «شما هیچ برنامهریزی برای این موضوع نداشتهاید. در یک نمایش شلوغ، بلیتها به سرعت پر میشوند و این امکان وجود ندارد که بتوانید تغییر مکان دهید.»
این تغییرات همچنین برای برخی از تماشاچیان به ویژه کسانی که با نیازهای خاص به سینما میآیند، مشکلات بیشتری ایجاد خواهد کرد. یکی از والدین با انتشار یادداشتی در شبکه اجتماعی X ابراز نگرانی کرد که فرزندش که دارای معلولیت است، به دلیل نیاز به فضای مخصوص نمیتواند بلیت بگیرد.
بیشتر بخوانید: شیلا کنیلی، بازیگر سرشناس تلویزیون، در ۸۸ سالگی درگذشت · لحظهای فراموشنشدنی: چگونه کنور و لورا در یک سینما عاشق شدند
