تینا مکدِرمان، مادر ۴۵ سالهای که به تازگی پسرش بیلی، ۱۸ ساله، را در یک حادثه غمانگیز از دست داده، به شدت از سیاستهای شرکت ریانایر انتقاد کرده است. او که قرار بود در تاریخ ۳۰ اوت از نیوکاسل به آلیکانته در اسپانیا سفر کند، به دلیل فوت پسرش مجبور به لغو این سفر شد. این واقعه تلخ در تاریخ ۱۹ اوت روی داد و ریانایر به او اعلام کرد که به دلیل فوت بیلی بیش از ۱۰ روز قبل از تاریخ پرواز، او حق بازپرداخت ندارد.
سیاستهای بیرحمانه ریانایر
تینا که به همراه همسرش برای تعطیلاتی چهار روزه برنامهریزی کرده بودند، پس از دریافت خبر فوت پسرش، به سرعت با خدمات مشتریان ریانایر تماس گرفت تا درخواست بازپرداخت کند. او پس از ارائه گواهی فوت پسرش، با خبری ناامیدکننده مواجه شد: "شما حق بازپرداخت ندارید چون فوت بیلی کمتر از ۱۰ روز قبل از پرواز اتفاق نیفتاده است". این سیاست به وضوح برای او غیرمنطقی به نظر میرسید و او به شدت از این موضوع عصبانی شد.
بیشتر بخوانید: سلین دیون: بازگشت قهرمانانه به صحنه با اشک و شادی
احساسات تلخ و درخواست تجدید نظر
تینا درباره این تجربه گفت: "فقدان بیلی برای ما شوک بزرگی بود. او به تازگی ۱۸ ساله شده بود و من نمیتوانستم به مسافرت بروم. تنها چیزی که میخواستم این بود که در کنار خانوادهام باشم و مراسم خاکسپاری پسرم را ترتیب دهم". او با اشاره به سیاست ریانایر، آن را "سیلی به صورت" خود توصیف کرد و خواستار بررسی موارد مرگ و میر به صورت موردی شد.
تینا همچنین ابراز کرد که این سیاستها نه تنها از نظر مالی، بلکه از نظر اخلاقی نیز نادرست است. او به این نکته اشاره کرد که "۳۵۰ پوند برای یک شرکت بزرگ مانند ریانایر مبلغ ناچیزی است" و تأکید کرد که این موضوع بیشتر به اصول مربوط میشود تا به پول. او از ریانایر خواست تا سیاستهای خود را بازنگری کند و به خانوادههایی که دچار فقدان شدهاند، توجه بیشتری داشته باشد.
در واکنش به این انتقادات، سخنگوی ریانایر اعلام کرد که سیاستهای این شرکت در زمینه مرگ و میر اعضای خانواده به درستی اجرا شده است و ذکر کرد: "سیاست مرگ و میر ریانایر اجازه میدهد تا مسافران در صورت فوت یک عضو نزدیک خانواده در ۱۰ روز قبل از پرواز، برای دریافت اعتبار سفر درخواست دهند. از آنجایی که این مورد خارج از این زمانبندی است، این مسافر حق دریافت اعتبار سفر ندارد".
تینا مکدِرمان امیدوار است که با بیان مشکلات خود، بتواند تغییراتی در سیاستهای ریانایر ایجاد کند و به دیگر خانوادهها کمک کند تا در شرایط مشابه با مشکلات کمتری مواجه شوند.
بیشتر بخوانید: جاذبه عجیب لندن با تورهای صبح زود قابل دسترسی شد · افزایش مرگ و میر در جشنواره برنینگ من؛ آیا سن شرکتکنندگان بالا رفته است؟
